Retouren & Widerrufsrecht
Hast du deine Meinung geändert und möchtest ein oder mehrere Produkte zurücksenden? Das ist kein Problem.
Bedenkzeit
Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dafür kannst du ganz einfach das Widerrufsformular unten auf dieser Seite nutzen. Nach deinem Widerruf hast du noch 14 Tage Zeit, um die Produkte tatsächlich an uns zurückzuschicken.
Rücksendekosten und Rückerstattung
-
Versandkosten: Bestellungen ab 20 € werden kostenlos versandt. Hast du Versandkosten bezahlt (bei einer Bestellung unter 20 €) und schickst die komplette Bestellung zurück? Dann erstatten wir dir diese ursprünglichen Versandkosten.
-
Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Wenn du unser Rücksendeetikett nutzt, werden diese Kosten automatisch von dem Betrag abgezogen, den du von uns zurückerhältst.
-
Rückerstattung: Wir erstatten den Kaufbetrag (abzüglich der Rücksendekosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufsmeldung. Bitte beachte: Wir dürfen mit der Rückzahlung warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Produkte abgeschickt hast.
Rückgabebedingungen (Hygiene)
Für Gebrauchsartikel sowie Haar- und Pflegeprodukte, bei denen Hygiene wichtig ist, gilt, dass diese nur ungeöffnet und in unbeschädigtem Zustand zurückgegeben werden dürfen. Artikel, die benutzt wurden oder deren Versiegelung gebrochen ist, können leider nicht zurückgenommen werden (es sei denn, du hast vorher Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen).
Rücksendung in 3 einfachen Schritten
- Schritt 1: Nutze das Formular auf dieser Seite Trage unten auf dieser Seite deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und klicke auf den Button "Hier den Vertrag widerrufen". Du erhältst sofort eine automatische Bestätigung deiner Meldung per E-Mail. Spätestens am nächsten Werktag erhältst du dann das Rücksendeetikett. (Kommst du nicht weiter? Dann kannst du uns natürlich auch jederzeit eine E-Mail an contact@hairgivers.nl schreiben).
- Schritt 2: Paket abgeben Drucke das erhaltene Rücksendeetikett aus und klebe es über das ursprüngliche Versandetikett. Bringe dein Paket zu einem DHL-Paketshop und lass den Barcode scannen. Bewahre den Einlieferungsbeleg gut auf.
-
Schritt 3: Rückerstattung oder Umtausch Sobald unser Lager (oder unser System über die Sendungsverfolgung) die Rücksendung ordnungsgemäß verarbeitet hat, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen auf dein Konto zurück. Möchtest du lieber ein anderes Produkt? Dann verschicken wir dieses, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.
Rücksendeadresse:
Hairgivers
Borchwerf 5
4704 RG Roosendaal
Besondere Hinweise
Wenn du diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzierst und ihn später widerrufst, bist du auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig dein Darlehensgeber sind oder wenn sich dein Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt dein Darlehensgeber im Verhältnis zu dir hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z. B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat.
Willst du eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, mache von deinem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufe zudem den Darlehensvertrag, wenn dir auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.
FAQ's
Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 14 Tage Zeit zu entscheiden, ob du das Produkt behalten möchtest. Sobald du uns über das Formular auf dieser Seite mitgeteilt hast, dass du deine Bestellung (oder einen Teil davon) stornieren möchtest, hast du weitere 14 Tage Zeit, um das Paket tatsächlich an uns zurückzuschicken.
Unsere Lagerprozesse sind automatisiert, wodurch Bestellungen fast sofort nach der Zahlung verarbeitet werden. Hast du eine Bestellung während unserer Bürozeiten aufgegeben, kontaktierst du am besten direkt unseren Kundenservice. In den meisten Fällen können wir jedoch keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen. Wenn du falsche Produkte bestellt oder deine Meinung geändert hast, kannst du die Annahme des Pakets bei der Zustellung verweigern. Es kommt dann automatisch zu uns zurück. In allen anderen Fällen bitten wir dich, das Widerrufsformular auszufüllen, um deine Produkte zurückzusenden.
Ja, die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Um es dir einfach zu machen, senden wir dir direkt ein Rücksendeetikett zu, sobald du das Formular ausfüllst. Die Kosten für dieses Etikett werden im Nachhinein automatisch von dem Betrag abgezogen, den wir dir erstatten.
Wenn deine ursprüngliche Bestellung unter 20 € lag (und du somit Versandkosten bezahlt hast), erstatten wir dir diese Versandkosten, vorausgesetzt, du schickst die komplette Bestellung an uns zurück. Behältst du einen Teil der Bestellung? Dann bekommst du die ursprünglichen Versandkosten nicht zurück.
Nein, leider nicht. Aufgrund strenger Hygienevorschriften können wir Produkte nur dann zurücknehmen, wenn sie ungeöffnet sowie im originalen und unbeschädigten Zustand sind. Wurde ein Produkt dennoch geöffnet oder ist die Versiegelung gebrochen? Dann können wir es leider nicht bearbeiten.
Wir erstatten den Betrag so schnell wie möglich zurück, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns über den Button auf dieser Seite mitgeteilt hast, dass du den Kauf widerrufst. Bitte beachte: Wir dürfen jedoch mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte tatsächlich in unserem Lager erhalten haben oder bis du mit einem Einlieferungsbeleg nachweisen kannst, dass du das Paket abgeschickt hast.
Nein, absolut nicht! Du kannst einfach deine E-Mail-Adresse und Bestellnummer in das obige Formular eintragen. Du musst dich nicht einloggen oder ein Konto erstellen, um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.
Ja, natürlich! Wenn du lieber ein anderes Produkt erhalten möchtest, kannst du das angeben. Sobald wir deine zurückgesendete Bestellung in unserem Lager erhalten und verarbeitet haben, schicken wir dir das neue Produkt direkt zu.
Solltest du wider Erwarten nicht zufrieden sein, suchen wir gerne gemeinsam mit dir nach einer passenden Lösung. Dafür kannst du eine E-Mail an unseren Kundenservice senden. Obwohl wir bei Unzufriedenheit keine standardmäßige Erstattung des Kaufpreises anbieten, tun wir immer unser Bestes, um dir so gut wie möglich weiterzuhelfen.