Du hast deine Meinung geändert und möchtest ein oder mehrere Produkte zurückgeben? Das ist oft noch möglich. Wir erklären dir gerne, wie es funktioniert.

Rückgabe von Produkten

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung kannst du deine Meinung ändern und uns mitteilen, dass du ein oder mehrere Produkte zurückgeben möchtest. Wende dich dazu bitte an unseren Kundendienst. Danach hast du weitere 14 Tage Zeit, um die Produkte tatsächlich an unser Lager zurückzusenden. Die zurückgesandten Artikel dürfen weder benutzt noch beschädigt sein.
Du zahlst die Versandkosten nur einmal, nämlich für die Rücksendung. Wenn du die Versandkosten bei der Bestellung des Pakets bezahlt hast, werden diese Kosten dir zurückerstattet.
Sobald du deine Rücksendung bei uns angemeldet hast, erhältst du per E-Mail ein Rücksendeetikett. Drucke diesen Aufkleber aus und lasse den Barcode in einer passenden Paketannahmestelle einscannen. Die Rücksendekosten werden von dem Betrag, den wir dir erstatten, abgezogen.
Der Kaufbetrag (abzüglich der Versandkosten) wird dir dann schnellstmöglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung, auf dein Konto zurückerstattet. Wenn du ein anderes Produkt wünschst, senden wir dir dieses zu, sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben.

Rückgabebedingungen

Verbrauchsartikel und Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, können nur ungeöffnet und unbeschädigt zurückgegeben werden. Artikel, die benutzt wurden oder deren Siegel gebrochen sind, können nicht zurückgegeben werden, ohne dass du dich vorher mit unserem Kundendienst in Verbindung gesetzt hast.

Rücksendekosten

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, werden die Rücksendekosten von dem zu erstattenden Betrag abgezogen. Das bedeutet, dass Sie den Kaufbetrag abzüglich der Rücksendekosten erhalten.

Rückgabe in Schritten

Schritt 1:
Schicke eine E-Mail an unseren Kundendienst, in der du angibst, dass du ein Produkt zurückgeben möchtest. Die E-Mail-Adresse lautet: kontakt@hairgivers.de

Schritt 2:
Sobald du das Rücksendeetikett erhalten hast, gehe in Deutschland zu einer DHL-Paketstelle, in Österreich zu einer DPD-Paketstelle oder in der Schweiz zu einer FedEx-Paketstelle. Lasse den Barcode auf dem Rücksendeetikett scannen.

Schritt 3:
Warte auf eine Benachrichtigung von uns. Sobald unser Lager die Rücksendung erhalten hat, dauert es bis zu 14 Tage, bis das Geld auf dein Konto zurückerstattet wird.

Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (HGS International BV, Tivolilaan 205, 6824 BV Arnhem, Niederlande, kontakt@hairgivers.de, Telefon: +31 85 047 1132) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns oder an HGS International BV (Borchwerf 5, 4704 RG Roosendaal, Niederlande) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Besondere Hinweise

Wenn du diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzierst und ihn später widerrufst, bist du auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat.

Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, mache von deinem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufe zudem den Darlehensvertrag, wenn dir auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.

FAQ's